На все тарелки Nugis Cymbals распространяется гарантия, описанная ниже, независимо от того, читает её покупатель или нет.

Как только вы заметите трещины или повреждения на тарелке, прекратите играть на ней и выполните описанные ниже действия, чтобы подать заявку на гарантийное обслуживание.

Тарелки, на которых продолжали играть после появления первой трещины, могут быть не приняты на замену (например, если в результате дальнейшей игры от тарелки откололись части, образовались новые и/или большие трещины).

Краткая гарантийная политика:

Условия гарантии:

12 месяцев для частных лиц, не передающих оборудование другим пользователям. Для первоначального покупателя — не распространяется на продажу подержанных товаров.

Церкви, школы, студии и другие группы или организации с несколькими пользователями имеют право подать заявку на гарантийное обслуживание; однако заявка может быть отклонена, если имеются доказательства ненадлежащего использования или ухода.

1. Составить форму заявки на гарантийное обслуживание.

2. Отправить повреждённую тарелку обратно в мануфактуру Nugis Cymbals для оценки.

3. Ожидать результатов оценки в течение 5–7 рабочих дней с момента её получения производителем.

4. В случае положительного решения вам будет изготовлена и отправлена новая тарелка.

Сроки доставки определяются логистической компанией.

Расходы на доставку в случае подтверждения гарантийного случая делятся пополам (до мануфактуры — за счёт покупателя, до покупателя — за счёт производителя).

ИНСТРУМЕНТЫ НЕ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИЙНОЙ ЗАМЕНЕ И ОБСЛУЖИВАНИЮ:

▫️ Трещины по краям

▫️ Трещины вокруг колокола и вокруг центрального отверстия

▫️ Тарелки типа O-Zone: трещины отверстий

▫️ Тарелки с остатками скотча

▫️ Тарелки без логотипов, тарелки со следами неправильного использования (подробнее см. ниже)

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: мы заменяем тарелку только ОДИН РАЗ и только для первоначального покупателя.

На любую заменённую тарелку не распространяется гарантия, и она не будет заменена повторно.

Подробная гарантийная политика:

12 месяцев для частных лиц, не передающих оборудование третьим лицам. Эта гарантия распространяется на производственные дефекты и действует только для первоначального покупателя с даты покупки.

Церкви, школы, студии и другие группы или организации с несколькими пользователями имеют право подать заявку на гарантийное обслуживание, однако они должны учитывать приведённые ниже факторы, влияющие на срок службы тарелки. Заявки могут быть отклонены, если имеются доказательства ненадлежащего использования/ухода.

Гарантия считается недействительной при наличии признаков неправильного использования или применения не по назначению. Это может включать в себя (помимо прочего) удаление логотипов, использование тарелки в стеке (если на ней не указано, что она предназначена для использования в стеке), а также наличие следов использования скотча, демпферного геля или каких-либо других средств, препятствующих естественному резонансу тарелки.

Согласно условиям продажи, тарелка, на которую распространяется наша гарантия, должна быть возвращена нам первоначальным покупателем (за его счёт) вместе с копией оригинального чека с указанием даты покупки (достаточно чека из мобильного приложения банка).

У всех тарелок, независимо от бренда или особенностей производства, есть естественный срок службы. Тарелка в силу своего назначения подвергается ударам. Со временем металл истончается, ослабевает и в конце концов трескается и/или ломается, что приводит к естественному завершению срока службы тарелки.

Nugis Cymbals — это профессиональные инструменты, предназначенные для профессионального использования в тех целях, для которых они были созданы. Неправильное использование происходит, когда тарелки выбирают и/или используют не по назначению, а также когда на них играют неопытные музыканты, которые могут не знать, как правильно использовать, настраивать инструмент и ухаживать за ним. Уход за тарелками включает в себя:

▫️ Хранение и транспортировку в чехлах/кофрах.

▫️ Войлочные фетры и втулки на стойках для тарелок.

▫️ Использование исправных стоек для тарелок.

▫️ Установку тарелок под небольшим углом к музыканту.

На продолжительность службы тарелки негативно влияют несколько факторов:

▫️ Производственные дефекты

Тарелка с заводским дефектом, который не был выявлен при производстве, проявит себя при нагрузке, которая обычно возникает в первые несколько часов использования. Если тарелка использовалась в течение нескольких часов и сохранила свои акустические свойства, то в дальнейшем она может выйти из строя скорее из-за ошибки пользователя, неправильного использования и/или чрезмерной нагрузки, а не из-за заводского дефекта.

▫️ Чрезмерное использование

Тарелки, которые используются чаще, выходят из строя быстрее, чем те, которые используются реже, в течение того же гарантийного срока. Чрезмерное использование происходит, когда срок службы тарелки сокращается из-за того, что несколько человек используют одну и ту же тарелку чаще и не так, как это сделал бы один музыкант. Например, тарелка, используемая в репетиционной базе, где проводится несколько репетиций подряд, будет подвергаться более интенсивной эксплуатации, чем тарелка, используемая одним музыкантом на регулярных концертах. Таким образом, было бы несправедливо по отношению к инструменту чрезмерно нагружать его, из-за чего он преждевременно выйдет из строя, а затем предъявлять претензии по гарантии, утверждая, что поломка произошла по вине самого инструмента.

▫️ Неправильное использование

Использование тарелки (включая её угол наклона или удары по тарелке способом, отличным от того, для которого тарелка была разработана) приведёт к преждевременной поломке. Поломки в результате неправильного использования часто происходят, когда неопытные (или даже опытные) барабанщики играют, настраивают тарелки или обращаются с ними так, как не соответствует правилам игры и артикуляции.

Например, если купить «джазовую» тарелку для исполнения тяжёлой или громкой музыки, она может сломаться раньше времени из-за несоответствия назначению и способу использования. Это всё равно что барабанщик, играющий на 22-дюймовой джазовой тарелке с помощью своих любимых тяжёлых барабанных палочек 2B, будет использовать неправильную технику, из-за чего тарелка сломается раньше времени. В любом случае тарелка используется не по назначению, ведь джазовая тарелка тонкая и не предназначена для тяжёлой игры или тяжёлых палочек.

Соответствие инструмента назначению

Таким образом, наша гарантия основана на юридических принципах «качества», «добросовестности» и «соответствия назначению» и, следовательно, распространяется только на первоначального покупателя: она защищает от неизвестных производственных дефектов (которые обычно проявляются при первых использованиях тарелок) и только в том случае, если тарелка используется по назначению, для которого она была разработана. Гарантия не распространяется на тарелки со следами неправильного использования или чрезмерной эксплуатации.

Гарантия на тарелки аннулируется и/или существенно ограничивается (по усмотрению Nugis Cymbals) в следующих случаях:

1. Первоначальный покупатель не является истцом.

2. На тарелках имеются следы неправильного и/или чрезмерного использования.

3. Изделие было приобретено для сдачи в аренду и/или для использования несколькими пользователями без присмотра и/или без надлежащих инструкций по правильному использованию, настройке и уходу за тарелками.

Если тарелка приобретается группой для использования в церквях, студиях, школах и для других целей, предполагающих многопользовательское использование, следует учитывать повышенный риск повреждения или поломки тарелок, поскольку при многопользовательском использовании на тарелку оказывается длительное давление со стороны нескольких человек, которые, как правило, обладают разным уровнем подготовки и навыков. Поэтому стандартные гарантийные сроки в таких случаях могут не применяться или быть сокращены.

Кроме того, преждевременное повреждение тарелок может быть вызвано такими проблемами, как неправильная техника игры руками, палочками (рутами, щётками), сильные удары, использование слишком тяжёлых палочек для игры на тарелках, ненадлежащее обращение с тарелками или их неправильное использование, складывание тарелок друг на друга или инвертирование их, неправильный выбор тарелок, настройки и/или неопытность музыканта, а также неправильная техника игры.

Неправильное или чрезмерное использование тарелок, а также воздействие любых из вышеперечисленных факторов приводят к следующим повреждениям:

1. Трещины по краям, отколовшиеся части тарелки и вмятины (волнообразные) по краям тарелки в основном появляются из-за неправильного использования или удара по тарелке под углом, не параллельным её краю.

2. Трещины на колоколе (Bell), которые появляются в нижней части колокола или рядом с ней, обычно возникают из-за того, что тарелка не может свободно двигаться, а затем по ней ударяют таким образом, что поперечные или центробежные силы приводят к образованию трещин в этой области. Также это относится к повреждению центрального отверстия или отверстий O-Zone.

3. Маленькие трещины по краям обычно появляются из-за того, что тарелка падает на край. Это приводит к удару тарелки и разрушению металла (аналогично падению стекла углом, которое разобьётся). Упавшая тарелка испытывает те же нагрузки, в дальнейшем образуя в местах удара трещины.

Товар, на который распространяется наша гарантия, будет заменён на такой же или аналогичный имеющийся в наличии товар, равный или меньшей стоимости, по усмотрению покупателя.

Техника игры: мы рекомендуем играть на тарелках, установленных ниже и под небольшим углом к барабанщику, а также играть, скользя по тарелке, а не ударяя по ней. Если установить тарелки высоко и ровно или под углом к зрителям, на край тарелки может оказываться неравномерное давление, что может привести к её преждевременному разрушению.